Paradigmenwechsel, an die wir uns erinnern – vom Videoverleih zum Streaming
Event Logic
Das hatte schon was, oder? Vor der Videothek zu parken. Zwischen den Regalen entlangzuschlendern. Ein paar Filme in die Hand zu nehmen und zu murmeln: „Sind die wohl gut, frag ich mich?".
Bei Entscheidungsangst gab es oft kompetentes Personal, an das man sich wenden konnte. „Was ist besser, Die Hard 3 oder Titanic?", konnten wir fragen — und dann kam ein längerer Exkurs über die Vision der Regisseure, schauspielerische Leistungen, Lichtsetzung und Filmmusik. Gemütlich, angenehm und von den meisten sehr geschätzt. Und doch ist es vorbei — und wenn wir raten müssten: Vermutlich vermissen es ziemlich wenige Menschen wirklich. Warum?
Die Zukunft gehört Self-Service-Tools, die alles an einem Ort bündeln
Die einfache Antwort lautet: Dieser Service wird nicht mehr gebraucht. Wir Konsumenten sind nicht so unvernünftig, dass wir unsere Ressourcen für Dienste ausgeben, die uns nicht den größten Mehrwert bieten. Beim Thema Film sind sich die meisten von uns einig: Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis bekommen wir über eines oder mehrere der Tools, die nahezu alle Filme an einem Ort versammeln. Die heutigen Streaming-Dienste sind leicht zu navigieren und geben uns gute Kontrolle über den Filmabend-Prozess; wir erledigen alles von zu Hause aus, ohne jemanden besuchen, anrufen oder anschreiben zu müssen, um zu bekommen, was wir wollen. Man muss schlicht festhalten: Es gibt hervorragende Bedingungen für Paradigmenwechsel, wenn Dienste, die alles an einem Ort bündeln, leicht navigierbar, erschwinglich und bequem sind — und damit den zwar charmanten, aber vergleichsweise umständlichen Ansätzen der Vergangenheit entgegenstehen.
Und wenn der eine sogar noch umständlicher und der andere kostenlos wäre?
Bleiben wir bei der Videotheken-Analogie, stellen uns aber jetzt einen deutlich umständlicheren Prozess vor. Angenommen, eine größere Gruppe will einen Film leihen und ein Koordinator ruft zuerst die Videothek an. Der Koordinator beschreibt die Vorlieben der Gruppe, macht klar, dass es weder ein Horrorfilm noch eine Komödie sein darf und dass der Film nicht länger als 2 Stunden dauern kann, weil einige Teilnehmer etwas früher nach Hause müssen. Der Videotheken-Manager sagt, ein solcher Film ließe sich wahrscheinlich finden, aber das werde Arbeit erfordern. Nach einigen Anrufen bei Branchenkollegen wird ein passender Film vorgeschlagen. Doch — und das möchte die Videothek deutlich machen — die geleistete Arbeit wird selbstverständlich nicht kostenlos sein.
Von der Planung bis zur Durchführung kann sich viel ändern
Der Koordinator akzeptiert die Kosten und greift erneut zum Telefon. Einige Absagen sind eingegangen, und außerdem können die meisten, die zunächst dachten, sie müssten früh weg, doch den ganzen Abend dabei sein. „Wir bräuchten daher einen anderen Film", informiert der Koordinator. Nach unzähligen Hin-und-her-Gesprächen wird der Prozess abgeschlossen. Es passt, es läuft gut. Aber es war kompliziert und anstrengend. Wenn der Filmabend vorbei ist, trübt eine Wolke die Freude — die Schlussrechnung der Videothek.
Ziehen wir stattdessen den Vergleich mit Streaming-Diensten. Stellen Sie sich vor, der Filmabend-Gruppe wird ein solcher Dienst angeboten, völlig kostenlos. In dieser Plattform lassen sich alle Vorlieben berücksichtigen. Und alles, was für einen erfolgreichen Filmabend nötig ist, ist in der Plattform gebündelt. Mit diesem reibungslosen Self-Service-Tool gehen die Vorbereitungen schnell und einfach. Zusätzlich zur Zeitersparnis wird es deutlich günstiger. Mehr Geld bleibt also für die Filmsnacks übrig.
Mit unserem Self-Service-Tool bieten wir entsprechende Vereinfachungen in der Event- und Meeting-Branche. Daher sind wir überzeugt, dass auch in unserer Branche ein Paradigmenwechsel zum Greifen nahe ist, der die Dinge einfacher, effizienter und besser macht.
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