Event Logic en tête de la satisfaction client et du NPS selon Svensk Konferens

Nordicbench a récemment publié les résultats du Baromètre suédois des conférences et réunions 2024, et les prévisions pointent vers une demande stable pour les événements et conférences au cours de l'année à venir, tout en plaçant Event Logic en tête des classements mesurant la satisfaction client et le NPS (Net Promoter Score). Nous ne pourrions pas être plus fiers ! Voici les points forts et l'analyse de quelques-uns des résultats du rapport.

Un point fort évident — selon notre évaluation (un peu biaisée) — est que l'enquête met en lumière Event Logic comme leader du secteur en matière de scores NPS et de satisfaction client. Event Logic est en tête parmi les fournisseurs de conférences lorsque les participants évaluent la probabilité de recommander (NPS) et le « meilleur rapport qualité-prix » selon le Baromètre suédois des conférences et réunions 2024. Ce résultat confirme que notre solution complète, qui digitalise et rationalise les flux de travail tout en générant des économies de temps et d'argent, est parfaitement alignée sur les besoins de nos clients.

L'image montre les scores NPS pour différents acteurs du secteur. Seuls Event Logic et la Moyenne sont nommés ; les autres acteurs sont anonymisés.

L'image montre les scores dans la catégorie « Rapport qualité-prix » du segment Satisfaction client. Seul Event Logic est nommé ; les autres acteurs sont anonymisés.

Un changement intéressant dans le rapport de cette année est le nombre croissant d'entreprises qui priorisent désormais la finalité de leurs réunions ou conférences comme facteur déterminant dans le choix d'un lieu et d'une localisation. Ce virage est confirmé par le fait que « finalité et contenu clairs » se hisse en tête parmi les tendances du secteur pour l'année à venir (Baromètre suédois des conférences et réunions 2024).

Nous voyons ce changement comme une indication que le marché adopte désormais une vision plus stratégique des réunions et conférences, avec un accent sur la transition vers le Strategic Meeting Management Planning (SMMP) pour ses bénéfices — notamment les économies de coûts et les gains d'efficacité. Nous avons précédemment écrit sur le SMMP comme une composante importante de la planification d'entreprise. Cette évolution reflète une prise de conscience croissante du secteur quant à l'importance de définir des finalités et un contenu clairs pour créer des environnements de réunion significatifs et efficaces — où le besoin d'une planification stratégique devient de plus en plus prééminent.

Nous éprouvons une grande joie et fierté de voir nos convictions et notre travail acharné confirmés par le marché, et nous tenons à remercier tous nos fantastiques clients qui nous aident à nous améliorer chaque jour. Ces résultats témoignent de la manière dont notre plateforme innovante et notre engagement à offrir des flux de travail digitalisés font la différence dans la manière dont nos clients planifient leurs conférences et réunions.

À propos du Baromètre suédois des conférences et réunions

Le Baromètre suédois des conférences et réunions est une enquête annuelle menée auprès d'acheteurs qualifiés de conférences dans une sélection d'entreprises suédoises depuis 2011, réalisée par l'institut d'études de marché Nordicbench. Les répondants sont soit des décideurs, soit des personnes impliquées dans les décisions, la planification ou l'achat des arrangements de conférence des entreprises.