Enseignements importants d'un cook along digital
Event Logic
En décembre 2020, le prestigieux fabricant de pneus Michelin a su mêler affaires et plaisir en format digital. Un groupe soigneusement sélectionné de clients a été informé d'un lancement de produit à venir, et l'on a fait appel au chef étoilé Hakan Thornstrom pour organiser un « Cook along » digital où les participants à la réunion, dans une ambiance détendue et conviviale, ont cuisiné ensemble — chacun depuis son lieu de connexion.
Event Logic a interrogé Niclas Petersson, Event Manager chez Michelin Nordic AB. Dans ce billet de blog, nous mettons en lumière les opportunités et les défis qui ont caractérisé le rassemblement digital de Michelin, et surtout : leurs principales leçons.
« Les réunions digitales sont une très bonne alternative quand il n'est pas possible de se rencontrer en personne. Tant pour partager des informations importantes que pour organiser une activité divertissante. Comme toujours, il s'agit d'apprendre. Nous ne sommes pas des experts en la matière, mais nous apprenons de plus en plus. À la fois quels éléments sont les plus importants et comment les faire fonctionner. »
-- Niclas Petersson
Quels éléments sont donc les plus importants à maîtriser dans un contexte comme celui-ci ?
« Avant tout, c'est bien sûr la technologie. Elle peut être organisée via un fournisseur externe tout aussi bien qu'en interne, en fonction des besoins et des circonstances. Le détail importe moins que la qualité de la préparation. En cas de problème technique, certains participants partiront — il est donc crucial de s'assurer que toute la technique fonctionne le mieux possible. Ensuite, il y a plusieurs aspects à suivre. S'assurer d'avoir des listes d'envoi à jour peut en être un, envoyer les invitations en temps voulu en est un autre. »
Comment résumeriez-vous l'activité organisée en décembre — s'est-elle déroulée comme prévu ?
« En résumé, ce fut clairement une réussite, sans pour autant être parfait. Nous sommes contents d'avoir pu nous rencontrer de la meilleure façon possible compte tenu de la situation. Et c'était, comme évoqué, formateur. S'il y a une prochaine fois, nous savons clairement ce que nous devons faire pour atteindre un résultat encore meilleur — ce qui, en plus de ce qui a déjà été mentionné, peut inclure l'importance d'amener l'équipe commerciale à mettre en avant l'événement comme important dans sa communication continue avec les clients, ainsi que la nécessité d'un plan bien rodé pour l'articulation entre les personnes qui interviendront ou présenteront. »
Enfin, comment avez-vous perçu le rôle et la fonction d'Event Logic autour de la réunion ?
« Event Logic a livré ce que nous attendions, absolument. Nous avons reçu de bons conseils et des retours rapides quand des questions ont émergé. Donc aucun souci — nous sommes satisfaits de cette collaboration. »
Event Logic remercie Niclas Petersson et Michelin pour cet échange et pour la confiance accordée afin de contribuer à une planification de réunions et d'événements plus intelligente, plus simple et plus maîtrisable.
