Le digital est le nouveau personnel — Event Logic a les clients les plus satisfaits du secteur

Göteborg, 15 décembre 2025 — Event Logic atteint la plus haute satisfaction client du secteur avec un Net Promoter Score (NPS) de 84 dans le Baromètre suédois des réunions et conférences 2026 récemment publié, réalisé par Nordic Bench, une société nordique d'études de marché et de conseil. Il s'agit du score le plus élevé du secteur suédois des réunions et conférences, et une preuve manifeste que la digitalisation ne menace pas le service personnel — elle le renforce.

Du scepticisme à la preuve

Lorsqu'Event Logic a fait son entrée dans le secteur des réunions et conférences, l'entreprise a été accueillie avec scepticisme. « Il est impossible de digitaliser ce métier », disait-on. Selon les détracteurs, la réservation de conférences et de réunions exigeait des méthodes traditionnelles, une gestion manuelle et un contact personnel — les outils digitaux ne feraient que gêner. Event Logic a choisi de ne pas écouter — et d'agir. L'enquête confirme aujourd'hui la mission de long terme de l'entreprise.

Event Logic, désormais plateforme digitale leader pour la gestion et la réservation de réunions, événements et conférences, est entrée dans le secteur avec pour objectif d'éliminer la complexité inutile, l'administration lourde et les processus inefficaces. L'objectif a toujours été de libérer du temps et de l'énergie pour ce qui crée vraiment de la valeur, tout en offrant aux entreprises une mesurabilité accrue, un meilleur contrôle des coûts, plus de transparence et un meilleur soutien à la prise de décision.

« Au fil des ans, on nous a dit que ce métier ne pouvait pas être digitalisé. Que les relations personnelles seraient perdues et que la gestion manuelle était une condition d'un bon service. Cette enquête prouve le contraire, » déclare Henrik Vallentin, CEO d'Event Logic. « Je suis ravi de ce résultat — il montre que notre focus sur la simplification de l'administration fait vraiment la différence pour nos clients et leur expérience. Nous sommes l'entreprise à la croissance la plus rapide du secteur en Suède et nous visons désormais une expansion rapide en Europe. Event Logic est déjà lancée dans toute la région nordique et, depuis le mois dernier, également en France. En Allemagne, en Autriche et en Suisse, Event Logic est utilisée via notre partenaire white-label Lanes & Planes. D'autres marchés sont prévus pour 2026. »

Noir sur blanc : les clients les plus satisfaits du secteur

Le rapport Nordic Bench s'appuie sur des enquêtes clients indépendantes et offre une vue d'ensemble des tendances, prévisions et expériences clients dans le secteur suédois des réunions et conférences. Pour Event Logic, le résultat est une preuve claire que le modèle d'affaires de l'entreprise fonctionne et que les solutions digitales renforcent — plutôt qu'elles n'affaiblissent — le service personnel.

« La digitalisation, ce n'est pas remplacer les gens — c'est leur donner de meilleures conditions. En digitalisant nos propres processus, nous libérons du temps pour nous concentrer sur le conseil, la disponibilité et le service. Cela nous permet de maintenir des prix bas tout en faisant gagner du temps à nos clients. Avoir les clients les plus satisfaits du secteur prouve que le digital n'est pas l'opposé du personnel — le digital est le nouveau personnel, » déclare Babak Mahjouri, CCO d'Event Logic.

Au-delà du NPS global le plus élevé, Event Logic est en tête dans les quatre domaines étudiés du rapport : Rapport qualité-prix, Offre de conférences, Niveau de service et NPS. Le résultat confirme la thèse fondamentale de l'entreprise : en digitalisant l'administration chronophage, du temps et de l'attention sont libérés pour ce qui crée vraiment de la valeur pour le client.

Les résultats prouvent qu'Event Logic a accompli quelque chose que le secteur jugeait depuis longtemps impossible — et que la digitalisation peut offrir un meilleur service, un meilleur contrôle et des clients plus satisfaits.

À propos du Baromètre suédois des réunions et conférences 2026

Le Baromètre suédois des réunions et conférences 2026 est réalisé par Nordic Bench, une société nordique d'études de marché et de conseil. Il cartographie la satisfaction client, les tendances et l'évolution du secteur suédois des réunions et conférences. Le rapport est publié chaque année depuis 2011 et s'appuie sur des enquêtes clients indépendantes qui offrent une vue d'ensemble de la perception des acteurs du secteur par leurs clients.

À propos d'Event Logic

Event Logic propose une plateforme digitale moderne qui rationalise l'ensemble du processus pour les réunions, événements et conférences. De la recherche des bons fournisseurs et de la réalisation des réservations à la gestion des changements, à l'ensemble des communications et à la fiabilisation de la facturation et des paiements. La plateforme connecte les organisateurs à un large éventail de lieux et de fournisseurs et offre une solution complète pour tous les besoins de réunions, événements et conférences. Grâce à des statistiques et un reporting détaillés, Event Logic donne aux organisations une visibilité totale et un contrôle complet sur leurs coûts de réunions.

La plateforme peut également être personnalisée et déclinée en marque blanche pour d'autres sociétés de réservation et agences de voyages d'affaires, permettant à leurs clients de tirer pleinement parti de toutes les fonctionnalités et avantages. Elle prend également en charge une fonctionnalité d'agence permettant aux agents de planifier, rechercher, réserver et gérer efficacement réunions et conférences dans un seul système. Cela élève le niveau de service, rationalise les flux de travail et contribue in fine à une rentabilité accrue.