Digitalt är det nya personliga — Event Logic har branschens nöjdaste kunder

Göteborg, 15 december 2025 — Event Logic uppnår branschens högsta kundnöjdhet med ett Net Promoter Score (NPS) på 84 i den nyligen publicerade Svensk Konferens- och Mötesbarometer 2026, framtagen av Nordic Bench, ett nordiskt marknadsforsknings- och konsultföretag. Det är det högsta betyget i den svenska mötes- och konferensbranschen och ett tydligt bevis på att digitalisering inte hotar personlig service — den stärker den.

Från skepsis till bevis

När Event Logic klev in i mötes- och konferensbranschen möttes företaget av skepsis. "Det är omöjligt att digitalisera den här branschen," sa många. Enligt kritikerna krävde bokning av konferenser och möten traditionella metoder, manuell hantering och personlig kontakt — digitala verktyg skulle bara stå i vägen. Event Logic valde att inte lyssna — utan att agera. Undersökningen bekräftar nu företagets långsiktiga uppdrag.

Event Logic, numera en ledande digital plattform för att hantera och boka möten, event och konferenser, klev in i branschen med målet att digitalisera bort onödigt krångel, tung administration och ineffektiva processer. Målet har alltid varit att frigöra tid och energi för det som verkligen skapar värde, samtidigt som plattformen ger företag ökad mätbarhet och kostnadskontroll, skapar transparens och stärker beslutsfattandet.

"Under årens lopp fick vi höra att det inte gick att digitalisera den här branschen. Att personliga relationer skulle gå förlorade och att manuell hantering var en förutsättning för bra service. Den här undersökningen bevisar motsatsen," säger Henrik Vallentin, VD för Event Logic. "Jag är överlycklig över det här resultatet — det visar att vårt fokus på att förenkla administration verkligen gör skillnad för våra kunder och deras upplevelse. Vi är det snabbast växande företaget i branschen i Sverige och siktar nu på snabb expansion i Europa. Event Logic är redan lanserat i hela Norden och har sedan förra månaden även etablerat sig i Frankrike. I Tyskland, Österrike och Schweiz används Event Logic via vår white-label-partner Lanes & Planes. Fler nya marknader är planerade för 2026."

Svart på vitt: branschens mest nöjda kunder

Nordic Bench-rapporten bygger på oberoende kundundersökningar och ger en helhetsbild av trender, prognoser och kundupplevelser inom den svenska mötes- och konferensbranschen. För Event Logic är resultatet ett tydligt bevis på att företagets affärsmodell fungerar och att digitala lösningar stärker — snarare än försvagar — personlig service.

"Digitalisering handlar inte om att ersätta människor — det handlar om att ge dem bättre förutsättningar. Genom att digitalisera våra egna processer frigör vi tid för att fokusera på rådgivning, tillgänglighet och service. Det gör att vi kan hålla priserna nere samtidigt som vi sparar tid för våra kunder. Att ha branschens mest nöjda kunder visar att digitalt inte är motsatsen till personligt — digitalt är det nya personliga," säger Babak Mahjouri, CCO på Event Logic.

Utöver det högsta totala NPS-värdet toppar Event Logic alla fyra undersökta områden i rapporten: Prisvärdhet, Konferensutbud, Servicegrad och NPS. Resultatet bekräftar företagets kärntes: genom att digitalisera tidskrävande administration frigörs tid och fokus för det som verkligen skapar värde för kunden.

Resultaten är ett bevis på att Event Logic har uppnått något som branschen länge trodde var omöjligt — och att digitalisering kan leverera högre service, bättre kontroll och mer nöjda kunder.

Om Svensk Konferens- och Mötesbarometer 2026

Svensk Konferens- och Mötesbarometer 2026 är framtagen av Nordic Bench, ett nordiskt marknadsforsknings- och konsultföretag, och kartlägger kundnöjdhet, trender och utveckling inom den svenska mötes- och konferensbranschen. Rapporten har publicerats årligen sedan 2011 och bygger på oberoende kundundersökningar som ger en omfattande översikt över hur branschens aktörer uppfattas av sina kunder.

Om Event Logic

Event Logic erbjuder en modern digital plattform som effektiviserar hela processen för möten, event och konferenser. Från att hitta rätt leverantörer och göra bokningar till att hantera ändringar, all kommunikation och säkerställa korrekt fakturering och betalning. Plattformen kopplar samman planerare med ett brett utbud av lokaler och leverantörer och ger en heltäckande lösning för alla mötes-, event- och konferensbehov. Genom detaljerad statistik och rapportering ger Event Logic organisationer full insyn och kontroll över sina möteskostnader.

Plattformen kan även anpassas och märkas med eget varumärke för andra bokningsföretag och affärsresebyråer, vilket gör att deras kunder fullt ut kan nyttja alla funktioner och fördelar. Den stödjer även agentfunktionalitet, som gör det möjligt för agenter att effektivt planera, hitta, boka och hantera möten och konferenser i ett enda system. Det höjer servicenivån, effektiviserar arbetsflöden och bidrar i slutändan till ökad lönsamhet.