Event Logic topper kundetilfredshet og NPS ifølge Svensk Konferens
Event Logic
Nordicbench har nylig sluppet resultatene fra Svensk Konferens og Møtebarometer 2024 og prognosene peker mot en stabil etterspørsel etter arrangementer og konferanser i det kommende året, samtidig som Event Logic plasseres på toppen av lister som måler kundetilfredshet og NPS (Net Promoter Score). Vi kunne ikke vært stoltere! Her følger høydepunkter og analyse av noen av rapportens resultater.
Et selvsagt høydepunkt ifølge vår (noe partiske) vurdering er at undersøkelsen fremhever Event Logic som ledende i bransjen når det gjelder NPS-score og kundetilfredshet. Event Logic plasseres øverst blant konferanseleverandører når deltakerne vurderer sannsynligheten for å anbefale (NPS) og "best verdi for pengene" ifølge Svensk Konferens- og Møtebarometer 2024. Dette resultatet bekrefter at vår helhetlige løsning, som digitaliserer og effektiviserer arbeidsflyter og gir tids- og kostnadsbesparelser, er i perfekt overensstemmelse med kundenes behov.
Bildet viser NPS-score for ulike aktører i bransjen. Kun Event Logic og gjennomsnittet er navngitt, øvrige aktører er strøket over.
Bildet viser poeng i kategorien "Verdi for pengene" i segmentet kundetilfredshet. Kun Event Logic er navngitt, øvrige aktører er strøket over.
En interessant endring i årets rapport er det økende antallet bedrifter som nå prioriterer formålet med sine møter eller konferanser som en avgjørende faktor ved valg av lokale og sted. Denne endringen bekreftes av det faktum at "tydelig formål og innhold" rangeres høyest blant bransjetrendene for det kommende året. (Svensk konferens- og møtebarometer 2024)
Vi ser denne endringen som en indikasjon på at markedet nå omfavner et mer strategisk syn på møter og konferanser, med vekt på overgangen til strategisk møteplanlegging (SMMP) for dets fordelaktige elementer, inkludert kostnadsbesparelser og effektiviseringer. Vi har tidligere skrevet om SMMP som en viktig del av bedriftsplanlegging. Utviklingen gjenspeiler bransjens voksende bevissthet om viktigheten av å definere tydelige formål og innhold for å skape meningsfulle og effektive møtemiljøer, der behovet for strategisk planlegging blir stadig mer fremtredende.
Vi føler stor glede og stolthet over at våre overbevisninger og harde arbeid bekreftes av markedet, og vi vil takke alle våre fantastiske kunder som hjelper oss å bli bedre for hver dag. Disse resultatene er en bekreftelse på at vår innovative plattform og dedikasjon til å tilby digitaliserte arbeidsflyter gjør en forskjell i hvordan våre kunder arbeider med konferanse- og møteplanlegging.
Om Svensk Konferens- og Møtebarometer
Svensk Konferens- og Møtebarometer er en årlig undersøkelse som gjennomføres blant kvalifiserte konferanseinnkjøpere på et utvalg av svenske bedrifter siden 2011, utført av markedsundersøkelsesinstituttet Nordicbench. Respondentene er enten beslutningstakere eller delaktige i beslutninger/planlegging/innkjøp av bedriftenes konferansearrangementer.
